• Los tapabocas no tienen cambio
  • Para todos nuestros otros productos el plazo máximo 30 días.
  • Los productos en promoción no tienen cambio, excepto por talla (sólo si hay disponibilidad).
  • Los cambios se realizarán por un valor igual o superior al original.
  • El producto no puede estar usado ni modificado de su estado original. Debe estar en buen estado, limpio y con las etiquetas originales.
  • Los accesorios no tienen cambio.
  • Solo se permite 1 cambio por cliente

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CAMBIO EN TIENDAS:

Presenta la factura y/o documento de quién realizó la compra.

Las compras realizadas en los puntos de venta no pueden ser cambiadas en gulatienda.com

CAMBIOS ONLINE:
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Ten en cuenta:

  • Los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente.

 

DEVOLUCIONES
Solicita tu reembolso e información al correo: gulazonarosa@gmail.com

 

Gula, podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al cliente.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

GULA. procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos de acuerdo con los términos de ley. Para los productos que no cuenten con garantía, GULA se reserva el derecho de proceder a su cambio o aceptar su devolución. Adicionalmente, GULA estará obligado únicamente a aceptar los cambios o las devoluciones de los productos, cuando al momento de la entrega del respectivo producto haya sido determinado que el producto no se corresponde con las características con que se exhibe en el sitio web, o se encuentra averiado, o ha superado su fecha de vencimiento. En todos los casos, la solicitud de cambio o devolución deberá ser adelantada por el cliente a través de este sitio, o acudiendo a cualquiera de los medios dispuestos para contactarnos. 

 

CARGOS POR ENVÍO E IMPUESTOS.

El cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos que adquiera en www.gulatienda.com, y todos los impuestos que se causen en virtud de la oferta de compra debidamente aceptada, serán asumidos por la parte que le corresponda según la Ley. Tanto el precio, los cargos por envío, manejo y seguro de los productos, como los impuestos causados por la compra serán previamente liquidados desde el momento en que el cliente y/o usuario realice su oferta de compra en nuestro sitio web.

 

CONDICIONES, LUGAR Y TIEMPO DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS. 

GULA. se compromete únicamente a realizar entregas dentro del territorio colombiano y en el resto de el mundo que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución Por ésta razón, GULA podrá negarse a aceptar una oferta de compra en aquellos casos en los cuales el domicilio y la dirección para realizar la entrega que hayan sido registradas por el cliente y/o usuario, se encuentren por fuera de las zonas geográficas dispuestas por GULA. para hacer las entregas. Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio y en la dirección que el cliente y/o usuario haga constar al diligenciar las formas habilitadas en nuestro sitio web para realizar su oferta de compra, dentro de un plazo aproximado de QUINCE (15) días hábiles, contados a partir de la fecha en que GULA acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten eventos de caso fortuito o fuerza mayor a la voluntad de GULA. que pudiesen impedir la entrega a tiempo. De manera anticipada, GULA y sus clientes y/o usuarios entienden que cualquier persona que se encuentre en el lugar donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el cliente y/o usuario para recibir su pedido, y por tanto GULA queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio y en la dirección registrada en nuestro sitio. Si nadie recibe el pedido en el domicilio y en la dirección señalada, GULA. procederá a la devolución de los productos y/o servicios al respectivo depósito, y el cliente y/o usuario tendrá la obligación de contactarnos en un término máximo de tres (3) días hábiles para que procedamos a su reenvío. En estos casos, los gastos generados por el mismo correrán por cuenta exclusiva del cliente y/o usuario, y hasta tanto los mismos no sean cancelados,  GULA no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el cliente y/o usuario no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío. GULA podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte solo en los casos donde el producto solicitado no sea personalizado.